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Política de devoluciones
Los cambios de artículos se harán dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del artículo o artículos, para lo cual será preciso la presentación de la factura emitida.
El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
Únicamente podrán cambiarse o devolverse para su reembolso artículos que entregados por el cliente estén en perfectas condiciones para ponerlos de nuevo a la venta, junto con la factura de compra y el envase original de producto. Por tanto no podrán ser objeto de devolución ni de cambio aquellos artículos deteriorados, ni los alterados por el cliente o por terceros no autorizados.
En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviarnos un email a: info@tecnooffroad.com o bien llamarnos a nuestro número de teléfono de Atención al Cliente 622 335 646 indicándonos en el caso de devolución el motivo de la misma y un código de cuenta corriente donde podamos realizar una transferencia a su favor.
En el caso de que la empresa de transporte hubiera operado correctamente, TecnoOffRoad no se hará cargo del reenvío y sera el cliente, en caso de desearlo, quién deberá abonar un nuevo envío.
En caso de no querer el reenvío se devolverá el importe del artículo/s que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío.
Si la devolución o cambio de debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere TecnoOffRoad, evidentemente asumirá todos los gastos.
Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de un error por nuestra parte y se procederá al envío del nuevo producto en el caso de cambio o a devolver el dinero en el caso de devolución, en el plazo se los siguientes 7 días hábiles a su recepción en nuestro almacén.
El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta o mediante devolución del importe en su tarjeta de crédito.
La dirección a la que se nos debe hacer llegar el producto es la siguiente:
Ingeniería Dagur S.L.
C/Lavaderos, 5 2ºB
09007 Burgos ( Burgos )
En el caso de cambios de talla del mismo producto y modelo, el cliente responderá del porte de envío del producto a la dirección de TecnoOffRoad. El envío de la nueva talla será reenviado gratuitamente por TecnoOffRoad como muestra de agradecimiento a la confianza de nuestros clientes.
Para segundos y posteriores cambios sobre un mismo pedido, el cliente responderá de ambos portes. En los casos en los que el cliente se haya beneficiado de la promoción de envío gratuito en el primer envío, los portes del segundo envío deberán abonarse a TecnoOffRoad.
IMPORTANTE
Si en el momento de la entrega el cliente no se encuentra en la dirección indicada, la empresa de transportes le dejara un aviso indicándole las pautas a seguir para la nueva entrega.
Si en el momento de la entrega del paquete se apreciara de forma visible y clara que el embalaje estuviese deteriorado o el precinto roto, el cliente deberá solicitar que los artículos adquiridos estén en perfecto estado, en caso contrario el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega de la empresa de transporte y a su vez comunicarlo mediante un correo electrónico dirigido a la siguiente dirección:
info@tecnooffroad.com